Thách thức lớn nhất tại dự án My Dentist là việc thâm nhập vào một thị trường nha khoa vốn đã bão hòa và có tính cạnh tranh cực kỳ cao. Yêu cầu đặt ra là phải xây dựng bộ nhận diện và uy tín thương hiệu từ con số 0, làm sao để khách hàng sẵn sàng tin tưởng lựa chọn một phòng khám mới thay vì các tên tuổi lâu năm đã có vị thế trên thị trường.

Giải pháp của chúng tôi tập trung vào chiến lược "Kỹ thuật số hóa trải nghiệm". Thay vì chạy theo cuộc đua về giá, My Dentist tập trung vào việc thể hiện sự tận tâm và chuyên môn qua các kênh nội dung trực quan, chuyên sâu. Ý tưởng cốt lõi là thiết lập một hệ thống phễu đa kênh, tối ưu hóa quy trình tư vấn tự động để đảm bảo mọi phản hồi đều tức thì, tạo cảm giác an tâm và chuyên nghiệp tuyệt đối cho bệnh nhân ngay từ điểm chạm đầu tiên.